📍 Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ja – der Mindestbestellwert für unsere personalisierten Ballon-Bouquets beträgt CHF 250.–.

Bitte gib deine Bestellung mindestens 5 Werktage im Voraus auf, damit wir dein Bouquet mit der nötigen Liebe zum Detail gestalten können. Für Express-Wünsche kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Natürlich! Du kannst Farben, Thema, Aufdrucke oder kleine Extras selbst bestimmen. Gib deine Wünsche beim Checkout an oder sende uns eine Nachricht.

Ja, gerne! Auf Wunsch senden wir dir vor der Lieferung ein Foto deines Bouquets. Einfach im Bestellvorgang anmerken oder uns separat kontaktieren.

Unsere Bouquets werden mit viel Liebe und Sorgfalt von Hand gefertigt. Bitte rechne mit einer Lieferzeit von ca. 3–5 Werktagen. Bei kurzfristigen Events versuchen wir gerne, eine Express-Lösung zu ermöglichen – sprich uns einfach an!

Wir liefern schweizweit 🇨🇭. Je nach Region erfolgt die Lieferung durch uns persönlich oder via Kurierdienst.

Die Lieferkosten variieren je nach Entfernung und Aufwand. Den genauen Preis siehst du im Checkout – oder du erhältst ein Angebot auf Anfrage.

Ja – nach Terminvereinbarung ist eine Abholung direkt bei uns möglich.

🎁Auf Wunsch liefern wir das Bouquet an eine andere Adresse und legen eine persönliche Grusskarte bei. Einfach bei der Bestellung angeben.

🎈 Helium-Bouquets: Unsere mit Helium gefüllten Ballons halten in der Regel 3 bis 7 Tage, je nach Raumtemperatur und Luftfeuchtigkeit – manchmal auch länger. Für Events empfehlen wir, die Lieferung max. 1 Tag vorher zu planen.💐 Luftgefüllte Bouquets (ohne Helium): Diese halten deutlich länger – oft 7 bis 14 Tage, manchmal sogar mehrere Wochen. Achte auf Raumtemperatur und vermeide direkte Sonneneinstrahlung, um die Haltbarkeit zu verlängern.

Ja, wir verwenden hochwertiges Helium für unsere schwebenden Ballons – sicher, sauber und professionell befüllt.

Ballons reagieren empfindlich auf Hitze, Kälte und Feuchtigkeit. Für Outdoor-Events empfehlen wir einen geschützten Bereich. Wir beraten dich gerne dazu individuell.

Du kannst bei uns mit Kreditkarte, TWINT, PayPal oder Vorauskasse bezahlen.

Direkt bei der Bestellung – bei Vorauskasse nach Zahlungseingang.

Ja – innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung. Danach starten wir die Fertigung und können keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.

Bitte sende uns innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung ein Foto, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Per E-Mail an info@ballon-atelier.ch oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.